編號：2094943中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司提供相關(guān)服務(wù)
三亞
鳳凰九里書屋1、交通：海南省全程空調(diào)旅游車
2、景點：行程注明含景點道門票（不含景區(qū)內(nèi)自設(shè)項目，另有約定的除外），部分景區(qū)不含電瓶車，游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽，不影響正常的游覽參觀；行程中包含的島嶼景區(qū)因天氣或海浪原因無法上島，可與同等級別景區(qū)互換，也可按成本退還客人；島嶼景區(qū)客流 集中上島，人數(shù)較多，團隊上島可能會排隊等候；同時景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予接待。部份景區(qū)內(nèi)設(shè)的購物商場，屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行 社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，游客可自主選擇。
3、導(dǎo)游：持有導(dǎo)游資格證書的專業(yè)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、用餐：全程含3正5早，正餐25元/人/餐，10人1桌，人數(shù)增減時，菜量相應(yīng)增減，但維持餐標(biāo)不變；早餐五點一粥或中式自助（酒店含早，自愿放棄費用不退）；
5、兒童：1.2米以下含早餐費、正餐費及車位費；超高兒童現(xiàn)場補門票以景區(qū)規(guī)定金額為準(zhǔn)，非團隊政策有可能高于兒童門票價格請知悉。
6、保險：含海南旅行社責(zé)任險；建議游客提前自行購買旅游人身意外險。
7、自費：三亞千古情演出300元/人、三亞紅色娘子軍演出260元/人、水上項目，景區(qū)交通等自愿選擇！
1.“不增加白天自費景點和夜間娛樂項目！”品質(zhì)承諾不適用于景區(qū)內(nèi)演出、潛水、摩托艇等水上娛樂項目；
2.因本線路較為特色，如當(dāng)日參團人數(shù)不足10人，我社將征求您同意后，安排免費升級相關(guān)同類產(chǎn)品（不低于原線路成本價值）；敬請理解，非常感謝；或如因散客8人以下不成團出行，由司機兼導(dǎo)游服務(wù)；
3.因團隊價格為打包優(yōu)惠價格，持軍官證、記者證、老年證、導(dǎo)游證等證件以及60歲及以上的游客，不做任何減免和優(yōu)惠且費用不退；
4.由于海南海島特點，為保障游客旅游體驗，導(dǎo)游有權(quán)利視天氣和車程情況對景區(qū)游覽順序進行調(diào)整，但絕不壓縮各景區(qū)游覽時間；
1、海南酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。我司默認安排 雙床，夫妻情侶可根據(jù)房態(tài)免費申請大床，需要報名時確認申請，不保證安排。且酒店以當(dāng)天入住為準(zhǔn)，不提前指定酒店。行程報價中所含房費按雙人標(biāo)準(zhǔn)間/2人核算。如要求三人間或加床，需視入住酒店房型及預(yù)訂情況而定，通常酒店標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)加床為鋼絲床或床墊等非標(biāo)準(zhǔn)床。
2、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統(tǒng)一調(diào)度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。且旅游車隊屬于政府調(diào)度中心統(tǒng)一負責(zé)，不歸旅行社管理，如果遇到司機細節(jié)服務(wù)不周地方，敬請您諒解。抵達海南前24小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等）， 需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費及合同約定的其它費用約200元/人。
3、特別提示：部分景區(qū)由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應(yīng)的要求。如島嶼類（蜈支洲島、分界洲島、西島等）景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責(zé)聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予接待（我 社按團隊采購成本價格予以退費），敬請知曉。
4、我社承諾絕不減少餐標(biāo)，但海南飲食口味清淡，且海南物價水平較高，且各團隊餐廳菜式比較雷同，餐未必能達到親的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽 煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。
5、如遇人力不可抗拒因素（臺風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導(dǎo)致無法游覽的景點和項目，我社有權(quán)取消或根據(jù)景區(qū)實際運營情況，更換為其它等價景點或項目；贈送景點和項目費用不退不換，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng) 調(diào)整；出游過程中，如產(chǎn)生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據(jù)，均不以掛牌價為準(zhǔn)。海南部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解。
6、海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應(yīng)避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應(yīng)自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥 品。海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。
7、請避免離團活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮?dǎo)游，并在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時歸隊。對于存在安全隱患，治安不理想的地區(qū)，請游客避免前往。自由活動期間請結(jié)伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險。由此發(fā)生的損失及糾紛， 由旅游者自行承擔(dān)和解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。夜間或自由活動期間宜結(jié)伴同行并告知導(dǎo)游，記好導(dǎo)游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發(fā)小廣告者，天 下沒有免費的午餐。
8、文明旅游、文明出行，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區(qū)、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗等。很多景區(qū)和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產(chǎn)生矛盾。出游請保持平常的心態(tài)，遇事 切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。
9、敬請如實填寫當(dāng)?shù)亍额櫩鸵庖姇?，投訴訴求將以此意見書為主要依據(jù)，游客不填或虛假填寫，后期投訴將無法受理，如在行程進行中對我社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在海南當(dāng)?shù)亟鉀Q。
